每逢春运、节假日等出行旺季，，，，，，“一票难求”始终是困扰旅客的核心痛点。。。。。。为破解这一难题，，，，，，东航依托东方航空APP搭建了国内（不含港澳台地区）经济舱航班全流程线上候补服务通道，，，，，，克服此前线下候补需频繁联系代理或往返柜台耗时耗力的弊端。。。。。。旅客只需登录东方航空APP，，，，，，在搜索到目标航班后，，，，，，即可提交候补申请，，，，，，全程无需人工干预、无需线下奔波，，，，，，真正实现“一键候补”。。。。。。 东航相关负责人表示，，，，，，旅客候补申请提交后，，，，，，系统将实时监控航班剩余座位，，，，，，及时更新候补动态，，，，，，实现“候补成功则自动出票、候补失败则原路退款”的自动化操作。。。。。。通过数智化手段实现了旅客需求与航班座位资源的精准对接，，，，，，高效盘活了退票和增配座位资源。。。。。。