据央视新闻，，，，，，货拉拉等网约货运平台因定价机制不透明、服务与实际不符等问题遭到消费者大量投诉。。。。。。。2025年上半年，，，，，，网约货车投诉达14963条，，，，，，其中售后服务欠缺问题、价格不透明问题、货物损坏及丢失问题分别占比46.30%、22.44%、13.41%。。。。。。。消费者刘先生反映，，，，，，通过滴滴货运平台预约中型面包车搬运文件柜，，，，，，但实际到达的是依维柯货车，，，，，，且因高度限制无法驶入地下停车场，，，，，，造成延误。。。。。。。刘先生认为，，，，，，平台预约订单与实际提供服务不符是导致搬家不顺的直接原因。。。。。。。 司机方面也面临收入减少的问题。。。。。。。34岁的司机邹成伟表示，，，，，，近两年订单价格下降，，，，，，以前8小时能赚400元，，，，，，现在需要11小时。。。。。。。平台的抽佣比例不透明，，，，，，司机收入减少。。。。。。。邹成伟算了一笔账，，，，，，以他驾驶的中型面包车订单为例，，，，，，客户支付135.09元，，，，，，平台收取佣金10.81元，，，，，，司机实际收入124.28元，，，，，，扣除起步价后，，，，，，剩余51公里的实际收入仅为74.28元，，，，，，每公里1.45元。。。。。。。司机们对平台的抽佣比例和计费规则表示不满。。。。。。。 江苏省消保委调查显示，，，，，，司机的接单权益与付费门槛、抽佣比例挂钩，，，，，，导致实际收入受到压缩。。。。。。。而平台定价机制不透明，，，，，，消费者在平台上下单时，，，，，，往往只能看到预估价，，，，，，实际费用需在次级页面查看。。。。。。。江苏省消保委建议监管部门出台针对性服务规范，，，，，，明确平台主体责任。。。。。。。 货拉拉湖南运营部负责人易小虎表示，，，，，，将优化自动降抽佣算法，，，，，，结合实际运营情况下调抽佣比例，，，，，，同时综合运用减佣卡折扣、订单补贴等组合措施，，，，，，降低司机运营成本，，，，，，稳定司机收入预期。。。。。。。专家建议，，，，，，平台应优化算法，，，，，，以有温度的服务、透明规范的规则，，，，，，保障消费者和司机群体的合理利益诉求，，，，，，促进货运服务健康发展。。。。。。。