“他们官方App上两瓶刹车油标价162元，，，，，店里卖560元，，，，，工时费520元，，，，，还强行要加个刹车养护，，，，，套餐报价1460元。。。。。。。”1月15日，，，，，武汉的余丽（化名）向记者反映，，，，，她在汉阳一家4S店做车辆保养时遭遇到“捆绑消费”。。。。。。。 余丽说，，，，，买车的时候这家店故意报低价诱导顾客上门，，，，，签合同前扯了不少皮，，，，，“交车的时候发现提供的是停放了7个月的库存车，，，，，我都忍了。。。。。。。没想到日常保养又有套路，，，，，希望通过曝光提醒消费者注意。。。。。。。” 余丽介绍，，，，，2023年7月底，，，，，她在这家名为“武汉星凯汽车销售服务有限公司”（简称武汉星凯）的店里购买了一辆凯迪拉克XT5蜂鸟版SUV汽车，，，，，之后一直按要求在这家店做保养。。。。。。。 1月8日，，，，，余丽按照车载系统提示，，，，，前往武汉星凯进行日常保养。。。。。。。工作人员提出要更换刹车油、冷却液、空气滤芯、机油，，，，，还要进行各项系统清洗，，，，，累计报价5400余元。。。。。。。 工作人员打印出来的价目表中，，，，，制动液（刹车油）更换1460元，，，，，冷却液更换1180元、燃油系统清洗930元、空调系统养护及滤芯更换480元、发动机润滑系统清洗及保养510元、基础保养及机油更换450元。。。。。。。 “我感觉价格超出意料，，，，，逐个项目跟她问，，，，，发现她们在强行捆绑消费。。。。。。。”余丽说，，，，，当时买车的时候，，，，，她按要求下载了凯迪拉克官方App，，，，，上边对制动液的标价是两瓶（两升）162元，，，，，而工作人员的报价则是560元，，，，，是官方销售价的3倍多。。。。。。。 “这一项里，，，，，工时费520元，，，，，保养费380元。。。。。。。一套下来的价格，，，，，是官网材料费的9倍。。。。。。。”余丽说，，，，，其他几个项目，，，，，也都是因为材料费涨价之外，，，，，分别要收取数百元工时费。。。。。。。 余丽向工作人员进行确认时，，，，，进行了录音。。。。。。。录音中，，，，，工作人员先解释称，，，，，刹车油用的都是通用汽车专用产品，，，，，都是这样的价格，，，，，除了材料更换，，，，，还包括刹车保养，，，，，1460元打折后只需要888元。。。。。。。 工作人员继续解释，，，，，称这个价格应该没包含刹车养护。。。。。。。徐女士询问，，，，，为何刹车油线下价格比线上贵那么多，，，，，为何工时费比材料费贵那么多，，，，，是否可以只更换不做养护。。。。。。。对方称：“我们都是整套服务销售，，，，，不单换。。。。。。。网上那是成本价，，，，，我们肯定要加一些价格。。。。。。。我们主要是赚点工时费。。。。。。。” 余丽坚持要求只更换刹车油，，，，，不做刹车养护。。。。。。。工作人员则表示，，，，，如果只更换刹车油，，，，，则享受不了打折优惠，，，，，材料费和工时费“也需要千把块钱，，，，，会更贵”。。。。。。。 “这辆车从买的时候就开始扯皮，，，，，我一直想着忍了算了。。。。。。。现在回头看，，，，，只能说套路太多了。。。。。。。”余丽说，，，，，因为此前的保养过程中，，，，，工作人员一直灌输“外边汽修店的保养不靠谱”，，，，，她这次还是在武汉星凯花钱做了保养。。。。。。。 余丽介绍，，，，，2023年7月开始看车的时候，，，，，曾先后跑了武汉的五六家4S店，，，，，武汉星凯的裸车报价比其他店低了一万多元，，，，，她为了省钱才选的这家店。。。。。。。结果要签合同的时候，，，，，工作人员说这一万多块指的是购置税减半的钱。。。。。。。 “购置税减半是每家店都有的，，，，，来之前我明明问的是裸车价，，，，，这不就是用套路先把人骗进店么。。。。。。。好在，，，，，我去每家店谈价过程都录音了，，，，，他们最后还是按报价签的合同。。。。。。。”余丽说，，，，，本以为自己已经够谨慎了，，，，，结果一个月后交车的时候，，，，，发现交付的车辆是库存车。。。。。。。 “谈价的时候我也明确讲了，，，，，需要2023年的新车。。。。。。。车辆铭牌上印的是2022年。。。。。。。找销售扯皮，，，，，他居然说车辆是各个部件组装起来的，，，，，铭牌只代表车门是2022年生产，，，，，其他位置是2023年生产，，，，，并且行业内不存在库存车概念。。。。。。。”余丽说，，，，，她当时不够坚决，，，，，最终接受店方赠送1万积分的补偿方案接手了这辆车。。。。。。。 “后来反复出现轮胎异响、电子屏黑屏，，，，，检修了几次，，，，，异响问题至今解决不了。。。。。。。工作人员索性直接说，，，，，这款车都是这种情况。。。。。。。”余丽说，，，，，这些持续的遭遇让她感觉无奈，，，，，希望通过媒体曝光，，，，，提醒消费者购车过程注意“避坑”。。。。。。。 1月15日，，，，，记者联系武汉星凯汽车销售服务有限公司，，，，，工作人员表示余丽这次保养只更换了刹车油，，，，，材料费线上、线下价格确实不同，，，，，“我们一般都是包括刹车保养的整套服务，，，，，不能单独更换。。。。。。。” “查了后台系统，，，，，她没有什么别的额外消费。。。。。。。至于轮胎异响、屏幕黑屏问题，，，，，确实有两次检修记录，，，，，但她这次没有反映这个问题。。。。。。。”该工作人员表示，，，，，店里的所有操场都是按照统一的工作手册进行。。。。。。。